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在竞争如此激烈的LED行业,服务和产品质量是市场的主要焦点。随着LED显示屏生产技术越来越成熟,大中小企业在产品质量上的差距越来越小,价格也越来越透明。唯一能赢得客户信任和长期合作的,就是满意的服务。
许多中小企业逐渐被客户接受和依赖,尤其是集成商客户,他们要求更高的产品质量和更快的售后服务时效。内部流程复杂的大企业完全不适合这种合作。比如一个客户提出一个售后服务后,大企业各个部门的衔接效率就会成为一个大问题。有些售后服务三四天甚至一周才能为客户解决,客户满意度可想而知。小企业的灵活性会凸显,